Omnia Network集团是一家总部在米兰顶尖的(CRM)外包供应商，其分支机构位于罗马，那不勒斯，普利亚区，Omnia Network有700个员工, 其全年销售额超过1亿五千万(财政 2004 年)。公司基本活动包括呼叫中心服务，贸易，国际物流和销售服务。
Omnia Network运行不同的计算平台，其IT部门有25人负责运行在不同系统上的不同数据库，公司在使用视窗察看所有信息上有困难。
不能够管理应用程序和数据，Omnia Network计划使用低成本，机动的网络访问其系统解决方案。
Cristiano Perrotti，Omnia Network市场部经理，解释说：“我们希望能够以一种集成和结构的方式降低成本和运行时间，主要的目标是能够实时访问我们所有的竖向信息，使用新的 IBM System i5解决方案和Ericom PowerTerm WebConnect安全的远程访问软件，我们能够创建一个解决方案能够互动的环境-因此所有的过程都是非常顺畅的，另外，表现性能大大提高，能够让我们无间断的满足主要客户需要。”
Omnia Network使用IBM和协助其新的IBM System5520,运行 IBM i5/OS V5R3.Ericom运行自己的软件 -高安全性的基于网络的Windows和旧系统应用程序接入解决方案，这个软件包括终端仿真，能够使基于网络应用程序访问运行在大型机和中型机系统上的基于主机的应用程序，同时访问运行在Microsoft终端服务器的 Windows应用程序PowerTerm WebConnect软件，在SUSE Linux 企业 Server9运行，这是新的i520一部分。
“在i520上PowerTerm，我们能够解决我们的工作流问题和创建一个更高效的数据交互环境”，Perrotti说道，“能够同时与基于Linux 和 i5/OS一起运行，同样 i5/OS对于简易管理是一大优势。该解决方案能够让Omnia五个分支高效，快捷访问集团内置于任何地方的信息。”
除了为Omnia内部提高财务进程，新的IBM解决方案提高了为其客户服务的能力。在i520中高性能的IBM POWER5微处理器能够帮助Omnia提高生意额，最近由Omnia新开的网上商店和呼叫中心，一天记录了的400，000交易和40，000个电话-在新的i5上运行无任何问题，据Perrotti说，另外，“我们还能够与几个移动电话店一起工作，运行大的订单，现在我们可以在i520上运行多少数据。”
IBM解决方案的另一个优势是可升级性Omnia Network增长迅速-他并购了几个新的呼叫中心，这些呼叫中心有几百个位置-因此可以按需增长，无需担心IT是否能够跟上，这是主要的优势。
Perrotti总结道：“IBM 和Ericom已经提供了最理想的解决方案，支持我们作为中间市场机构的需要，帮助我们降低我们的IT成本，给我们指出了一条未来前进的路。
IBM eServer i5 570服务器为大中型企业提供了多平台管理和最大的灵活性。为大中型企业的复杂需求而设计，它可以帮助企业降低数据中心复杂度、简化其IT 基础架构并有效地管理IT服务级别承诺。一种扩展性强、可升级、符合工业标准、优化式机架设计的模块化体系结构，支持了服务器从1路到4路的平衡扩展。
先进的虚拟化技术使IBM eServer i5 570服务器同时运行多个操作系统包括 IBM i5/OS、Linux、IBM AIX 5L、Microsoft Windows NT/2003和多种中间件软件，如WebSphere和Lotus Domino等。通过支持多操作系统，IBM eServer i5服务器可以帮助简化IT基础架构，允许各公司部署新应用程序以及将操作合并到一个高度灵活、有弹性的服务器上。
