联想7×24×4带备件上门服务为客户保驾护航

2016-12-06 13:28:00 作者:佚名 分类 : 比特网

  随着大数据时代的到来,服务器企业业务发展当中扮演着越来越关键的角色,它们一方面要保障企业各项业务稳定运行,另一方面还承担着帮助企业推进新业务模式并创造新收入的重任。如果服务器一旦发生故障,企业就将面临业务中断的风险,同时带来巨额经济损失。有资料显示,服务器宕机后的4小时对于企业而言是黄金4小时,如果能在4小时之内内的迅速抢修恢复,则能最大程度降低业务损失。目前,业界厂商的标准服务上门时效是报修之后36小时,这还只限于一二线城市。显然,在此期间,企业的业务将会受到不同程度的影响,甚至中断,而这于企业而言毫无疑问都是无法承受的。

  联想7×24×4带备件上门服务刷新业界服务标准

  为解决客户对此的迫切需求,充分利用好抢险最关键的黄金四小时。联想近日针对ThinkServer& System X 2路及4路全部机型服务器用户,提供升级的7×24×4带备件上门服务。联想将为因硬件问题引发故障的服务器,在保修时效期内提供7×24小时电话支持。自联想企业级服务快修专线的工程师通过电话诊断确认为硬件故障,决定有必要进行现场响应之时算起,联想认证维修机构的工程师将于4小时内带备件到达客户现场,为客户进行检测及维修调试。目前这项服务已覆盖全国主要城市及地区。

  相比其他国内外厂商的7×24×4服务只承诺人工到场,联想的“带备件”上门服务从根本上解决了客户的隐忧,帮助客户将因设备故障产生的业务中断的时间缩减到最短,大大降低了客户业务中断的风险。作为国内服务器市场占有率最高的厂商,联想拥有强大的完备的服务体系以及高效快速的服务响应能力。同时,工程师4小时带备件上门服务覆盖的城市范围远远领先业界其他厂商。

  联想原厂服务 VS 第三方服务

  市场上也有许多第三方提供维修服务,费用较联想原厂服务也更低。许多客户也许会倾向选择费用较低的第三方服务提供商的支持服务。但事实上,无论是技术能力、响应速度、质量保证、危机应对,第三方均无法媲美原厂服务。经常会有一些资质不明的第三方服务商利用客户风险对赌利润的手段,为自身攫取暴利,一旦发生问题,可能已经找不到服务商,耽误了抢修的最佳时间。

  联想作为设备原厂,除了第一时间迅速响应之外,还为客户提供五重保障,为客户保驾护航。1)优质备件保障,联想拥有最齐全的备件,兼容性达到最优;2)专业技术保障,经原厂培训认证的工程师,可快速定位问题,并且拥有通畅的问题升级通路,让难题不再难;3)数据安全保障,严格的从业规范,保证客户数据的隐私;4)设备使用过程中如果出现硬件故障,原厂会全部负责解决且有能力负责到底;5)财务控制保障,随机选择原厂服务,费用支出可以预见,便于预算管理。

  双机热备/虚拟化集群+7×24×4,业务的双重保障

  对于一些已经配备了双机热备或虚拟化集群的企业来说,是否还需要购买7×24×4带备件上门服务?答案是肯定的。尽管做了双机热备或者虚拟化集群,但一旦其中一台或几台服务器发生故障之后,其业务应用将全部转移到非故障机上,因此非故障机要承受高于平日一倍的业务负载,倘若长期超负荷运行,将会大大增加宕机风险。一旦非故障机也发生故障,除业务受损或中断之外,原本的冗余架构也会受损。所以7×24×4带备件上门服务能快速修复冗余架构中的故障服务器,仍然是企业的最佳选择。

  联想7×24×4带备件上门服务的推出极大得完善了联想ThinkServer& System X 2路及4路全部机型服务器的售后服务体系,让企业能彻底从IT硬件维护中解放出来,专注发展企业业务,为客户带来更多的价值。

  关于联想:

  联想(HKSE: 992)(ADR: LNVGY)是一家营业额达460亿美元的《财富》世界500强公司,是全球消费、商用以及企业级创新科技的领导者。联想为用户提供安全及高品质的产品组合和服务,包括个人电脑(经典的Think 品牌和多模式YOGA 品牌)、工作站、服务器、存储、智能电视以及智能手机(包括摩托罗拉品牌)、平板电脑和应用软件等一系列移动互联产品。欢迎关注联想全球社交媒体平台(LinkedIn、FacebookTwitter (@Lenovo)、微博(@Lenovo))。如需进一步资料,敬请浏览www.lenovo.com。

最近更新
科普

科普图集
互联网+升级到智能+,开启万物智联新时代

互联网+升级到智能+,开启万物智联新时代>>详情

中国互联网消费市场,发展潜力一片大好

中国互联网消费市场,发展潜力一片大好>>详情

邮件订阅

软件信息化周刊
比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯,最新的软件技巧,最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。
商务办公周刊
比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中,与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊!
网络周刊
比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧,帮助网管答疑解惑,成为网管好帮手。
服务器周刊
比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一,主要关注x86服务器,RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析,让您第一时间了解服务器行业的趋势。
存储周刊
比特存储周刊长期以来,为读者提供企业存储领域高质量的原创内容,及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章,力求成为业界领先的存储媒体。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据保护与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。
安全周刊
比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设,为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台,并为安全厂商提供多层面、多维度的媒体宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比,比特安全周刊运作模式更加独立,对信息安全界的动态新闻更新更快。
新闻中心热点推荐
新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事,为企业级用户打造重点突出,可读性强,商业价值高的信息共享平台;同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷,渗透力强,覆盖面广的媒体传播途径。
云计算周刊
比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展,全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。
CIO俱乐部周刊
比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托,汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台,并持续提供丰富的资讯和服务,探讨信息化建设,推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。
IT专家网
IT专家新闻邮件长期以来,以定向、分众、整合的商业模式,为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容,包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和白皮书。此外,IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。
X周刊
X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊,给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍,同时用户还能参与我们推荐的互动游戏,给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。