四川证监局消息，截至昨日，四川只有20余家营业部无法正常开门营业，但除了汶川县内一营业部外，均可保证非现场交易。
此次地震，四川辖区199家证券期货营业网点中161个处于震中100公里范围以内，涉及投资者240余万。其中重灾区绵阳有10个网点，德阳9个，阿坝1个。次重灾区成都有网点108个。
上门装机20余次
“现在余震频繁，即使营业部的楼没有问题，我们也担心投资者人身安全”。震中地区一营业部负责人表示，为了投资者安全，一定要劝阻投资者回家上网交易或者电话委托。
四川证监局在5月12日下午地震发生后，4点多便在网上发布公告，要求各网点做好非现场交易的指导工作。随后，中国证监会又下达了关于保证非现场交易的文件。
据记者了解，震后各营业部分别通过张贴公告、现场劝阻、签订风险提示书等方式劝阻投资者不要进入营业厅室内交易。
地震后，安信证券绵阳营业部在楼下搭好帐篷，设立咨询台。“我们放了4台笔记本无线上网，除1台用于看行情和下单外，其余3台都给投资者演示如何进行网上交易”。安信证券负责人刘洪介绍。
5月13日到16日营业部恢复正常营业的3天里，国信证券绵阳营业部也将10余台电脑和几个宣传桌搬到了楼下，随时迎接客户开户、咨询和网上交易;“楼上电话服务中心的工作人员更是冒着屋顶塌陷的危险，坚守岗位，接听客户的咨询电话。为客户送上了最及时最关切的问候和帮助!”营业部负责人易靖华说起自己的员工充满了骄傲。
营业厅现场交易的客户以中老年投资者为主，对于网上交易、电话委托等十分陌生，有排斥心理，为此安信证券成立了专业小分队，每日上门给投资者安装系统。震后至今已经上门装机20余次。
安信证券电脑部经理刘东顺说，昨天上午又接了几个电话，都是前几天开通网上交易的老人操作上面有问题的，有一个甚至问怎样最大化窗口。“老年人网上交易也不容易，我的父母也摆弄不明白电脑，我只好一点点给他们讲，耐心是对投资者最好的服务。只要投资者用习惯了，就会发现网上交易的方便”。
刘东顺介绍，昨天又有30多位老股民开通了网上交易，而此前每天开通网上交易的数量都是10个左右，还都是新开户的。
华西证券成都南一环营业部基本保证了每天开门，但是也每天引导、帮助投资者进行非现场交易，非现场交易的比例已经从震前的60%—70%，增长到目前的70%—80%。
非现场交易备份系统更加完善
刘洪介绍，出于安全考虑，营业部迄今没有开放进行现场交易，但是交易量已经从13日的800万元，稳步增长到7800万元，已经接近震前8000—9000万元水平。“这说明交易系统可以全面满足非现场交易的需求，也说明非现场交易可以满足投资者的投资需求。”
据悉，相对于现场交易，非现场交易备份系统更加完善。即使当地的集中交易系统出现损坏，投资者也可以通过总公司的服务器进行网上交易，或者通过异地电话进行下单交易。地震第二天，绵阳当地电话委托无法接通，就有证券公司调用武汉等地委托号码，方便投资者下单。
华西证券成都南一环营业部负责人刘众平表示，地震让投资者认识到了非现场交易的重要性，现在是做工作的最好时机。“其实，营业部对于非现场交易的服务能够更加到位、更加便捷”。
“我们营业部的网上交易投资者有专门的QQ群。”刘东顺说，公司员工可以在群上在线解决问题，股民也可以在线交流。“很多散户不愿意离开营业部是因为人多，有人交流，我们希望通过再多建几个QQ群，还可以通过语音聊天等方式满足投资者的这些需求。”
