面向服务架构的特征是软件设计、企业级 IT 架构和业务架构之间存在着紧密的联系。这种理念是为了优化 IT 基础设施，从而满足各种业务需要。它完全基于开放标准，适用于任何技术。在 SOA 中，支持业务灵活性的 IT 构件是服务，而不是应用程序和平台。面向服务的建模和架构将过程业务逻辑与其技术平台分离开来，因此可以采用来自 IBM Component Business Model 方法的输入，也可以采用来自其他业务分析和建模方法的输入。这些模型将业务目标映射到基本流程，使人们能够了解组件化业务活动、触发这些活动的事件、执行这些活动的角色以及输入、控制点和输出。
虽然业务流程建模对于 IT 和业务同等重要，但它通常不属于 IT 架构和实现范畴。面向服务的建模和架构用于牵线搭桥。与业务分析相比，建模方法提供一组技术来帮助确保提供并使用必要的服务。业务和技术模型之间的这种联系可以证明 IT 基础设施的每一组件都是为推进和支持业务目标设计的，并将企业战略扩展到企业的日常运营中。这是业务灵活性和响应性的核心。
