如果你想成为一个成功的CIO，那么你最好远离电脑，去积极培养作为企业管理者应该具备的最重要的能力——沟通。现代企业管理过程，从一定意义上说实际就是沟通行为过程。有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具，是实现企业和谐发展的重要基石。
刚一见到北京华油天然气有限责任公司CIO王强就给人特别亲切的感觉，整个采访过程气氛也非常轻松愉悦，让人丝毫感受不到压力。采访完成后ChinaByte记者的收获颇多，感受也颇多。
北京华油天然气有限责任公司CIO王强
基础设施优化是重点
北京华油天然气有限责任公司去年经历了一次搬迁的过程，现在的数据中心面积近300平米，运行着40多台IBM服务器，其中大约一半是小型机服务器，一半是PC服务器，还有卫星通信和光纤通信等设备。因为在设计规划时就考虑到今后的发展需求，所以现在空间还有很多富余。数据中心内的基础设施，空调、配电、UPS、气体消防等系统一应俱全，虽然在ChinaByte记者采访过的数据中心里不是最大、最豪华的，但绝对是最实用的。
运行核心应用的IBM服务器
卫星通信和光纤通信设备
数据中心运行着26个应用系统，其中有中石油系统统一部署的，也有华油根据自己业务需求部署的。原有的应用系统都在独立的服务器和存储之上，其中有7、8是核心业务系统。长期以来数据中心运行的服务器只有3、4个系统比较繁忙，CPU的占用率很不均衡，有的已经达到了80%-90%，其它基本上都维持在10%-20%左右，存储资源也濒临边缘，单纯利用服务器的硬盘存储已非常困难。之前王强带领着他的团队针对硬件设备进行了一系列负载均衡的措施并已取得成效，另外，通过数据库的优化和调整，原来的数据重复问题也得到了初步解决。经过优化，原来占用率很高的CPU已经降到了50%-60%，其它还会更低一些。
“我们数据中心正在计划应用专业的平台管理工具把现有的服务器资源进行虚拟化，以达到统一调配的目的。” 王强介绍：“另外，今年年底还计划对存储做一下扩展，建立一个集中存储系统。”
由于华油的业务应用都是在远端，服务器的访问的时间也有规律可循，因此可以针对这个特点做一些优化。另外，系统现在大多数都是BS结构的，但是在这种结构下，通过GIS系统传输一些大的图像还有一些困难，如何对它进行优化，也是王强正在考虑的一个问题。
另外，在数据中心的设计上还有许多节能的设计。机房内的整体的空间由玻璃幕墙分隔成为设备区和监控区，这样即方便了监测设备运行情况又减少了进出机房的频率，减少了冷空气的浪费。另外，机房内采用了下送风、上出风的设计，增加了单位电能的制冷效率。其次，采用的上走线设计也保证了冷空气了流动等等。
上走线设计
玻璃幕墙分隔的设备区和监控区
在探索中前行的虚拟化
对于虚拟化，华油与ChinaByte采访过的很多企业一样，也正在摸索中前行，但同样也是从需求出发。王强正在考虑以存储优化作为突破口逐步实施虚拟化。
实施虚拟化的驱动因素很多，首先是数据中心投资的原因。第一、服务器不可能无限地增加;第二、现有设备的利用率要进行合理优化。第三、老旧设备的合理应用。另外，企业管理层也有要求不能一味增加设备，应在设备优化方面下一下功夫，以减少硬件设备的投资。
另一驱动因素是数据的安全性。华油公司现有聘用制员工大约800人左右，总公司机关所占的员工比例很小，大部分员都分散在各个现场，并且流动性很大。分散在各处的数据量很大，而这些数据是公司最为宝贵的资产，如何把这些数据集中起来统一加以管理就成了数据中心的重要任务之一。
王强跟我们说，数据中心的虚拟化改造并不是一蹴而就的，应该按照企业的业务特点有计划地实施。华油公司的主营业务是进行输油气管道的建设和管理，在建设过程中有大量的图文资料需要存储，现在运行的关键业务系统有财务、企业资产管理、OA和档案以及GIS，还有中石油统一部署的健康安全环保系统和目前正在实施的ERP。华油公司下一步将会在物理层上进行合理的整合和优化，尽可能地发挥它的效益和作用，为今后应用系统合理分配相应的存储空间。
华油公司的另一个特点是“业务集中，项目分散”。但强大的信息架构完全有能力支持各个终端的应用，现有38个网点中一半使用光缆一半使用专线，光缆传输从100-600M不等，专线最低也有2M，因此数据传输不是大问题。虽然，各地想投入一些服务器供内部一些小的应用使用，但是这完全是有没有必要的。总部数据中心能够为他提供统一的入口部署管理，这也有利于数据进行统一管理。
当然，虚拟化的推进也存在着很多阻力，首先，华油数据中心现有的服务器采购时间不同，年度跨度很大，虽然全是IBM的产品，但有些已经停产了。其再，现在运行的二十多个业务的操作系统也不同，UNIX的几种版本、Windows和linux。再次，主流数据库基本都有，存在异构的问题，存储结构也是五花八门。
针对这些问题，王强装备先从存储下手，把数据进行合理的整合，并保证能够合理地展现出来，为今后数据仓库和商务智能的建设做好准备。具体的措施有：第一、考虑到跨平台的使用。第二，数据的不同结构，进行优化存储。第三，有了集中的存储后，服务器本身这些存储设施还应合理有效地应用和分配。
当然，对于企业的CIO来讲技术的可靠性是尤为重要的，其次才是安全性问题。比如，对外(互联网)的信息泄漏问题;第二，内部控制风险，比如，财务数据和关键业务数据，这个方面配置好了，控制风险是很容易的。第三，信息权限的管理，这个也是很容易实现的。
王强还介绍说，他作为CIO考量一个技术的应用与否，主要有三个方面，第一，投资的回报，这也是说服管理层的必要条件;第二，优质的系统提供商、集成商和服务商;第三，可以借鉴的成功案例。
容灾备份 本地、异地一个不能少
王强介绍华油公司现有的26个应用系统应用在30多台服务器上，其中的核心关键系统都是采用双机热备的方式运行，有的系统都是3台服务器同时应用，备份从数据的角度来讲，一个是系统运行，外两台基本上是专门用作数据备份的。财务系统和企业资产管理系统既有本地的备份，同时每周还会用磁带和光盘进行备份。并且每半个月到一个月还要在异地的服务器上通过光缆进行备份。
关于建立异地灾备数据中心用以数据的实时备份王强也正在策划当中。考虑到地震、气候和地域等各个方面的因素，初步的议项是与上海的兄弟单位建立互为容灾的机制。
IT服务管理层层入手
“执行标准动作，不能有自选动作”这华油公司对每一位员工的要求，这也是其业务特殊性造就的。鉴于这一特点，数据中心必须为现场提供可以固化成一个标准的操作系统，把每项业务都融入到软件中，通过软件把这些标准穿起来，促使标准更加标准，企业才能更加规范地运转。这也要求IT部门切实实施服务为导向的架构，为业务提供更加有力的支持，实现其安全可靠高效运转。
王强认为CIO即具有技术支持的职能，又具有管理的职能，在华油公司IT服务管理的内容分为了四个方面。第一、人的分配，把合适的人放在合适的工作岗位上是最基本的，这就需要数据中心提供有效的管理渠道和手段，并使得其发挥最大的效益。第二、通过业务的梳理对标准规范加以完善，面对业务的需求IT主管应如何行使自己的管理职责，如何合理部署。第三、人员的培训，IT人员的继续教育和培训必须要做的，因为IT人员既要掌握技术又必须熟悉业务，两者缺一不可，对于IT 治理这也是不可或缺的;另外，对于业务人员的培训可以通过技术手段进行，使之和IT技术的应用相适应。第四、绩效考核，IT可以做的一个很重要的工作就是绩效考核，这对中国企业走向世界都是很有帮助的。绩效考核是多维的，有前有后，其中最核心的就是两个指标：前置指标和后置指标，这对于企业而言，已经变成一个十分量化的东西。能定量的定量，不能的也到定性，前置指标不能全靠人，尽可能的要客观，让系统来帮助完成。后置指标的考核时候也要更加客观，必须要有一个尽量量化的结果。“绩效考核的实施必须先从IT部门做起，正所谓欲正人、先正己，如果自己都做不到怎么去考核别人。”王强特意对记者强调：“有了标准和手段就要结合人力资源管理系统进行管理。绩效考核的推行有难度，必须做好与管管层的沟通，得到他们的支持。”
数据中心机房一角
整个采访过程中记者听到最多的词就是“沟通”。CIO在工作中与领导、下属及相关业务部门进行有效沟通必须是站在同一个平台之上，这就要求他们除了拥有过硬的技术能力还要具备良好的业务知识，要不断地在工作中充实自己、不断地获取新知。
