传统服务OUT?自动化支持助手来帮你!

2016-05-13 09:22:00 作者:鲁畅 分类 : 比特网

  有人说,我们现在处在信息化时代,有人说智慧城市是我们的目标。从农耕文明,过渡到蒸汽时代,再到电气时代,再到如今得信息化时代,第三次工业革命的硕果已经开始初尝。企业转型、互联网+成为人们关注的热点。

传统服务OUT?戴尔支持助手来帮你?

  信息化发展迅速 运维模式需要改变

  随着信息化建设的完善,很多企业的IT设备都是24*365全天候运转的,而且这些服务器存储、网络都要求极高的可用性,每一次的宕机,都会带了巨额的直接损失和无法统计的间接损失。对于PC用户而言,服务人员的在岗和及时的问题解决都会给他们带来极大的安慰,这也提高了服务的水平。无论从哪个角度而言,IT服务的提高都应被企业所重视。

  对于工作繁忙的IT部门来说,解决问题的唯一好办法是杜绝发生问题。SupportAssist技术适用于戴尔企业级系统和最终用户系统,可帮助客户将故障排除步骤减半并快速解决问题。所提供的功能取决于设备的型号及其随附的支持服务选项,让客户能够灵活地选择适用于其环境的最佳SupportAssist版本。

  毫无疑问,当客户使用SupportAssist时,他们可以在故障排除方面花费更少的时间,而将更多地精力用于战略性项目。SupportAssist自动记录问题可以避免人为操作失误,更加工业化;节约IT运维成本,更加智能化;提高信息传递效率,更加高效化。

传统服务OUT?戴尔支持助手来帮你?

  传统模式vs SupportAssist

  同时,SupportAssist支持PC和平板电脑和面向企业级两端的产品。面向PC和平板电脑的SupportAssist适合需要管理一台设备或为公司的多台设备提供支持的客户,可帮助客户减少工作量并缩短停机时间。面向服务器的SupportAssist适合管理包含最多20台服务器的小型环境的客户,并且无需部署系统管理控制台即可监控设备。

  对于企业而言,传统的服务支持方式已经不能适应现今的需求,无法满足企业要求的最短反应时间。我们常说“未雨绸缪”,SupportAssist大抵就是帮助企业未雨绸缪吧。

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