第九城市娱乐(以下简称九城)是美国暴雪娱乐在中国境内唯一授权代理运营其网络游戏《魔兽世界》的公司。而最近传出消息，九城代理的《魔兽世界》经常出现服务器大面积离线的情况，甚至已经准时准点形成“规律”，已持续近一个月之久。九城对此仍未做出任何解释。而在其官方论坛上，玩家已是怨声载道。
前段时间有报道称，《魔兽世界》中国大陆地区代理商九城的服务器出现大面积离线，玩家打电话到客服，得到的解释十分不能令人满意，客服人员甚至态度傲慢。而这次，记者接到大量玩家反映，九城“掉线”已形成规律，每天下午接近下班时间便会“发作”。巧合的是，此时正值九城最新开放的魔兽第九大区服务器负载最高峰时段，但奇怪是，第九大区从开放至今，注册异常火爆，每天在线人数都呈爆满情况，九城不得不在第九大区内频频开放新的服务器，但从未发生过离线。
为此，记者特地拨通了九城的客服电话，在记者向其反映了服务器异常离线的情况，并且说明“已经持续发生一个月了”之后，客服人员仅仅一句“该情况我们已了解，并正在处理中，请问您还有什么需要帮助的吗?”令记者好一阵摸不着头脑，站在客户的角度着实无法满意。
据悉，该情况自九城魔兽第九大区开放以来，就一直发生。九城在官方论坛上有工作人员对此情况有所注解，但内容仅仅是很短的一句话，并无具体解释。
